Servizio di garanzia:

Se l'articolo acquistato è difettoso o danneggiato durante il trasporto, non ti abbandoneremo. Ti aiuteremo rapidamente e senza inutili formalità burocratiche.

Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso o è stato danneggiato durante il trasporto?

Un prodotto difettoso può essere sostituito in garanzia entro 2 anni.

In caso di periodi di garanzia diversi, si applicano i periodi indicati al momento dell'acquisto. Il nostro reparto resi esaminerà la richiesta di garanzia.

Periodo di garanzia e garanzia del produttore:
Il periodo di garanzia è indicato sulla bolla di consegna di ciascun articolo. Per i dispositivi nuovi, è di almeno 2 anni. La sostituzione o la riparazione in garanzia non prolunga il periodo di garanzia originale. La garanzia non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge. Il periodo di garanzia inizia al momento della consegna. Se è previsto un periodo di attesa prima della consegna, il periodo di garanzia non inizia ancora. Pertanto, in caso di consegne parziali, i periodi di garanzia per più dispositivi ordinati contemporaneamente possono variare. Le condizioni di garanzia, in particolare il periodo di garanzia del produttore, si applicano a quanto segue: nanomarkt.ch Sono determinanti le condizioni dell'articolo acquistato. Il cliente deve far valere tali diritti direttamente presso il centro di assistenza designato dal produttore. Il cliente riconosce che le disposizioni di garanzia del produttore prevedono generalmente solo il diritto alla riparazione o alla sostituzione, salvo eccezioni. Il cliente non ha diritto al risarcimento danni o al rimborso delle spese. La decisione in merito alla modalità di riparazione spetta generalmente al produttore. Non sussiste alcun diritto alla sostituzione gratuita del dispositivo per la durata della riparazione o fino alla consegna del dispositivo sostitutivo. Se il dispositivo difettoso viene sostituito dal produttore, il prezzo del dispositivo sostitutivo sarà calcolato in base al valore di mercato attuale del dispositivo difettoso. Il dispositivo difettoso o le parti sostituite diventano di proprietà del produttore. La riparazione o la sostituzione di un dispositivo non prolunga il periodo di garanzia originale. Se il produttore decide di fornire un risarcimento danni anziché la riparazione o la sostituzione, tale risarcimento sarà calcolato in base al valore di mercato attuale del dispositivo difettoso. Il risarcimento non supererà in nessun caso il prezzo di acquisto e terrà conto del fatto che il cliente ha potuto utilizzare il dispositivo fino al verificarsi del difetto. Se il dispositivo risultasse integro o se i guasti non fossero coperti da garanzia, la spedizione di reso sarà a spese e rischio del cliente. Potrebbero essere addebitati anche i costi di gestione.

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Procedura per dispositivi difettosi:
Il cliente può richiedere il risarcimento per un difetto del dispositivo, a condizione che non siano previste esclusioni. Le esclusioni possono includere, in particolare, danni causati da calamità naturali, danni da umidità, urti o cadute, normale usura, mancata decalcificazione degli elettrodomestici, problemi software, funzionamento non corretto, danni causati da agenti esterni e manomissione o modifica del prodotto. Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a usura, le batterie, le batterie ricaricabili, le lampade di proiezione e le parti dell'alloggiamento. In caso di difetto non coperto dalle esclusioni, il cliente è tenuto a contattare il centro di assistenza designato dal produttore o il centro di assistenza elencato di seguito. nanomarkt.ch Presso il punto di assistenza indicato oppure contattando personalmente uno showroom in loco.In ogni caso il reso dovrà essere inviato a an2pm.ch in precedenza con am2pm.ch Deve essere concordato. Altrimenti, potrebbe an2pm.ch Potrebbe essere richiesto il pagamento di una commissione di gestione. I dispositivi difettosi non verranno ritirati. Il cliente dovrà inviare il dispositivo difettoso al centro di assistenza designato o consegnarlo presso la sede designata a proprie spese e rischio.

Gli apparecchi sono forniti con tutti gli accessori nella confezione originale, compreso il foglietto illustrativo allegato. Vi preghiamo di restituirci la prova d'acquisto (fattura o bolla di consegna). Se non avete più la fattura, potete richiederla tramite il modulo di contatto in negozio o via e-mail. info@am2pm.ch. In caso di mancanza dell'imballaggio originale, il dispositivo deve essere imballato in modo sicuro per il trasporto. I dispositivi restituiti non coperti da garanzia, inviati a un indirizzo errato, la cui restituzione non è stata concordata e/o il cui imballaggio era inadeguato o con accessori mancanti potrebbero essere respinti. am2pm.ch Verrà restituito. Potrebbe essere richiesto il pagamento di una commissione di gestione.

Se un dispositivo inviato viene ritenuto non coperto da garanzia, verrà generato automaticamente un preventivo per i costi di riparazione previsti. Tale preventivo verrà fatturato al cliente a un costo fisso di CHF 80.00. Se il cliente decide di far riparare il dispositivo, il costo fisso del preventivo verrà detratto dal costo della riparazione. Se il cliente non risponde al preventivo, il dispositivo verrà smaltito. Per i dispositivi che si guastano durante il periodo di garanzia estesa, si applicano i termini e le condizioni aggiuntivi della garanzia estesa.

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Restituzione per posta:

Per una restituzione senza intoppi di un pacco postale, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Hai ordinato l'articolo nel nostro negozio online
• L'articolo può essere spedito per posta (merci voluminose fino a max. 30 kg)
• L'articolo è nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e in perfette condizioni.

Fase 1:
Assicurati di avere tutto ciò di cui hai bisogno:
Prova d'acquisto (fattura o bolla di consegna)
Se la fattura o la bolla di consegna dovessero mai andare perse, allora Contattaci.

Fase 2:
Compila il scontrino di reso completamente spento.
Se hai un account cliente, puoi stamparlo nella sezione (bolletta di reso). Altrimenti Contattaci.

Mettilo insieme alla prova d'acquisto (Fattura o bolla di consegna) e il Articolo comprensivo di accessori nella confezione originale nel pacco postale.

Fase 3:
Etichettare il pacco pronto per la spedizione con il seguente indirizzo:

am2pm GmbH
Via Washington 20
CH-9400 Rorschach

Fase 4:
Ora puoi consegnare il pacco all'ufficio postale.
Il ritorno Ciò avviene a spese e rischio del cliente – am2pm.ch consiglia la spedizione tramite posta raccomandata con il servizio aggiuntivo "Assicurazione".

Una volta ispezionato l'articolo restituito, riceverai un rimborso entro 10 giorni. A seconda del metodo di pagamento scelto, trasferiremo l'importo sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito.

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Restituzione tramite servizio di consegna a domicilio (spedizioniere):

Se desideri restituire un articolo consegnato tramite il nostro servizio di consegna a domicilio (spedizioniere), ti preghiamo di informare in anticipo il nostro servizio clienti del reso:

Via e-mail info@am2pm.ch o da Modulo di contatto nel negozio

La merce verrà ritirata presso di voi nella data concordata. Questo servizio è a pagamento.

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Segnala danni da trasporto:

Se la merce dovesse subire danni durante il trasporto, procedere come segue:

Se possibile, rifiutare l'accettazione e in ogni caso presentare immediatamente un rapporto sul danno al fornitore del servizio (posta, DHL, spedizioniere, ecc.). Richiedere al fornitore del servizio la conferma del rapporto sul danno e inviarne una copia al nostro servizio clienti.

Potresti accettare Se non rifiuti, scatta subito delle foto del danno e inviale insieme a una copia del rapporto danni al nostro servizio clienti entro 14 giorni.

Il servizio clienti esaminerà il tuo rapporto sui danni e ti informerà sui passaggi successivi.

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Il nostro indirizzo:
am2pm GmbH
Via Washington 20
CH-9400 Rorschach

>>> Modulo di contatto
E-mail: info@am2pm.ch

Ci auguriamo che la navigazione nel nostro negozio online sia piacevole.
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