Garantie

Wir bieten Ihnen 2 Jahre Herstellergarantie auf alle Artikel

  • 2 Jahre Garantie

    auf alle Artikel

  • Herstellergarantie

    inklusive

  • Schnell &

    unkompliziert

2 Jahre Garantie

Wir garantieren Ihnen auf alle bei uns gekauften Artikel zwei Jahre Garantie. Ausgenommen sind dabei Dienstleistungen, Geschenkkarten, Restposten, Filme, Games und Verbrauchsartikel. Die Garantiefrist von zwei Jahren beginnt immer erst mit der Auslieferung. Falls es also zu Lieferverzögerungen kommen sollte, betrifft dies die Garantie in keinem Fall.

Die generellen Garantiebestimmungen finden Sie in den AGB. Bitte beachten Sie, dass nicht jeder technische Defekt während der Garantiezeit automatisch auch ein Garantiefall ist. Bei Sturz-, Schlag-, Feuchtigkeits-, Verkalkungs- oder Abnutzungsschäden wird der Garantieanspruch von allen Herstellern in der Regel abgelehnt. Zudem fallen gewisse Zusatzartikel (z.B. Batterien, Akkus, Projektionslampen, Gehäuse und Verschleissteile) gar nicht unter die Garantie.

Garantieprozess

Sollte ein Produkt defekt sein und handelt es sich dabei um einen Garantiefall, so nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Support kontaktieren →

Garantieschein

Die Rechnung oder Lieferschein ist immer auch der Garantieschein. Deshalb bitten wir Sie diese sorgfältig aufzubewahren.

Wenn die Rechnung doch einmal verloren gehen sollte, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Wichtig zu wissen

  • ✓ Garantie gilt nicht bei unsachgemässer Nutzung
  • ✓ Verschleissteile sind ausgeschlossen
  • ✓ Keine Garantie auf Batterien, Akkus, Gehäuse und Abnutzung
  • ✓ Garantie verursacht keine Verlängerung der ursprünglichen Garantiefrist

Vorgehen bei defekten Geräten

  • ✓ Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, fehlendes Entkalken von Haushaltsgeräten, Softwareprobleme, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile.
  • ✓ Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Ausschlussgründe fällt, so wendet sich der Kunde an die vom Hersteller bezeichnete oder unter am2pm.ch aufgeführte Servicestelle oder nimmt mit einem Showroom persönlich vor Ort Kontakt auf. In jedem Fall muss die Rücksendung an am2pm.ch vorgängig mit am2pm.ch abgesprochen sein. Andernfalls kann am2pm.ch eine Umtriebsentschädigung geltend machen. Defekte Geräte werden nicht abgeholt. Der Kunde hat das defekte Gerät auf eigene Kosten und Gefahr an die bezeichnete Servicestelle zu schicken oder am bezeichneten Ort abzugeben.
  • ✓ Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) an uns zu retournieren. Wenn Sie die Rechnung nicht mehr haben, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Fehlt die Originalverpackung ist das Gerät transportfähig zu verpacken. Retournierte Geräte, welche nicht unter die Garantiefrist fallen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können von am2pm.ch retourniert werden. Es kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.
  • ✓ Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser wird dem Kunden mit einer Pauschalgebühr von CHF 80.– in Rechnung gestellt. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, so wird ihm die Pauschalgebühr für den Kostenvoranschlag nicht angerechnet. Antwortet der Kunde nicht auf den Kostenvoranschlag, wird das Gerät entsorgt.
1. Kontakt aufnehmen

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder Showroom.

2. Gerät einsenden

Originalverpackung + Zubehör + Kaufnachweis beilegen.

3. Prüfung & Bearbeitung

Wir prüfen Ihren Fall und finden eine schnelle Lösung.

Rücksendung per Post

  • ✓ Sie haben den Artikel in unserem Online-Shop bestellt
  • ✓ Der Artikel ist postversandfähig (Sperrgut bis max. 30 kg)
  • ✓ Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand

1

Alles bereitlegen
  • Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)
  • Artikel inkl. Zubehör
  • Originalverpackung

2

Retourenschein ausfüllen
Laden Sie den Retourenschein in Ihrem Kundenkonto herunter oder fordern Sie ihn bei uns an. Legen Sie ihn gemeinsam mit dem Kaufnachweis in das Paket.

3

Adresse auf das Paket
Versenden Sie das Paket an:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

4

Paket bei der Post aufgeben
Geben Sie das Paket bei der Post auf. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Wir empfehlen den Versand via eingeschriebener Post.

Wir sind für Sie da!

Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter.

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