Retourenschein

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – 30 Tage Rückgaberecht

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist, nehmen wir dieses gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.
Nach dem Kauf des Artikels haben Sie 30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe.

Rückgabe & Retouren:

>>> Retourenschein drucken

Für die Rückgabe der Waren benötigen Sie: 
Den zu retournierende Artikel in der Originalverpackung, den Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) und sämtliches mitgeliefertes Zubehör.

                      

Von der Rückgabe ausgenommen sind:
• Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen (z.B. Apple CTO)
• Hygiene-Artikel (z.B. Rasierer, Epilierer, elektrische Zahnbürsten, Erotikartikel)
• Verbrauchsmaterial

• verderbliche Lebensmittel & Getränke
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Rücksendung per Post:

Für eine reibungslose Rücksendung eines Postpakets, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:

• Sie haben den Artikel in unserem Online-Shop bestellt
• Der Artikel ist postversandfähig (Sperrgut bis max. 30 kg)
• Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand



Schritt 1: 
Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammenhaben:
Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)
Wenn die Rechnung oder Lieferschein doch einmal verloren gehen sollte, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Schritt 2:
Füllen Sie den Retourenschein komplett aus.
Wenn Sie ein Kundenkonto haben, dann können Sie diesen unter der Rubrik (Retourenschein) ausdrucken. Ansonsten nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Legen Sie diesen gemeinsam mit dem Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) und dem Artikel inkl. Zubehör in der Originalverpackung in das Postpaket.


Schritt 3:
Versehen Sie das versandfertige Paket mit folgender Adresse:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

 
Schritt 4:
Nun können Sie das Paket an einer Poststelle abgeben.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – am2pm.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“.

Sobald wir Ihren retournierten Artikel geprüft haben, erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen rückerstattet.
Je nach Zahlungsweise überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto oder Kreditkartenkonto.
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Rückgabe durch den Heimlieferdienst (Spedition):

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, der mit unserem Heimlieferdienst (Spedition) geliefert wurde, dann melden Sie bitte die Retoure vorgängig bei unserem Kundendienst an:

Via E-Mail info@am2pm.ch oder per Kontaktformular im Shop

Die Ware wird danach zum vereinbarten Termin bei Ihnen abgeholt. Dieser Service ist kostenpflichtig.

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Transportschaden melden:

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

Verweigern Sie wenn möglich die Annahme und machen Sie umgehend beim Dienstleister in jedem Fall eine Schadensmeldung (Post, DHL, Spediteur etc.).
Verlangen Sie eine Bestätigung der Schadensmeldung beim Dienstleister und senden Sie eine Kopie an unseren Kundendienst.

Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie umgehend Fotos vom Schaden und senden Sie diese mit einer Kopie der Schadensmeldung innert 14 Tagen an unseren Kundendienst.

Der Kundendienst prüft Ihre Schadensmeldung und informiert Sie danach über das weitere Vorgehen.

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Vorgehen bei defekten Geräten:

Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, fehlendes Entkalken von Haushaltsgeräten, Softwareprobleme, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile. Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Ausschlussgründe fällt, so wendet sich der Kunde an die vom Hersteller bezeichnete oder unter www.am2pm.ch aufgeführte Servicestelle oder nimmt mit einem Showroom persönlich vor Ort Kontakt auf. In jedem Fall muss die Rücksendung an am2pm.ch vorgängig mit am2pm.ch abgesprochen sein. Andernfalls kann am2pm.ch eine Umtriebsentschädigung geltend machen. Defekte Geräte werden nicht abgeholt. Der Kunde hat das defekte Gerät auf eigene Kosten und Gefahr an die bezeichnete Servicestelle zu schicken oder am bezeichneten Ort abzugeben.

Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) an uns zu retournieren. Wenn Sie die Rechnung nicht mehr haben, dann wenden Sie sich an uns. Retournierte Ware, welche nicht unter die Garantiefrist fallen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können von am2pm.ch retourniert werden. Es kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.

Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser wird dem Kunden mit einer Pauschalgebühr von CHF 80.-- in Rechnung gestellt. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, so wird ihm die Pauschalgebühr für den Kostenvoranschlag angerechnet. Antwortet der Kunde nicht auf den Kostenvoranschlag, wird das Gerät entsorgt. Für Geräte, welche während der Garantieverlängerung defekt werden, gelten die Zusatzbestimmungen der Garantieverlängerung.
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Sie können uns per Kontaktformular auf unserem Shop oder per E-Mail erreichen.

 

Unsere Adresse:
am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

 

>>> Kontaktformular
E-Mail: info@am2pm.ch
Webadresse: www.am2pm.ch

 

Wir wünschen viel Spass beim durchschmökern von unserem Internetshop. 
am2pm.ch – Einkaufen, wann immer Du willst!