Retourenschein

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – 30 Tage Rückgaberecht

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist, nehmen wir dieses gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Nach dem Kauf des Artikels haben Sie 30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe.

30TAGE
RÜCKGABERECHT

Rückgabe & Retouren:

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Für die Rückgabe der Waren benötigen Sie:
Den zu retournierende Artikel in der Originalverpackung, den Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) und sämtliches mitgeliefertes Zubehör.

Von der Rückgabe ausgenommen sind:

  • • Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen (z.B. Apple CTO)
  • • Hygiene-Artikel (z.B. Rasierer, Epilierer, elektrische Zahnbürsten, Erotikartikel)
  • • Verbrauchsmaterial
  • • verderbliche Lebensmittel & Getränke

Rücksendung per Post:

Für eine reibungslose Rücksendung eines Postpakets, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:

  • ✓ Sie haben den Artikel in unserem Online-Shop bestellt
  • ✓ Der Artikel ist postversandfähig (Sperrgut bis max. 30 kg)
  • ✓ Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand

1Schritt 1:
Alles beisammenhaben

Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammenhaben: Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein).

Wenn die Rechnung oder Lieferschein doch einmal verloren gehen sollte, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

2Schritt 2:
Retourenschein ausfüllen

Füllen Sie den Retourenschein komplett aus. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, dann können Sie diesen unter der Rubrik (Retourenschein) ausdrucken. Ansonsten nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Legen Sie diesen gemeinsam mit dem Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) und dem Artikel inkl. Zubehör in der Originalverpackung in das Postpaket.

3Schritt 3:
Adresse anbringen

Versehen Sie das versandfertige Paket mit folgender Adresse:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

4Schritt 4:
Paket abgeben

Nun können Sie das Paket an einer Poststelle abgeben.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – am2pm.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“.
Sobald wir Ihren retournierten Artikel geprüft haben, erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen rückerstattet. Je nach Zahlungsweise überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto oder Kreditkartenkonto.

Rückgabe durch den Heimlieferdienst (Spedition):

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, der mit unserem Heimlieferdienst (Spedition) geliefert wurde, dann melden Sie bitte die Retoure vorgängig bei unserem Kundendienst an:

Via E-Mail info@am2pm.ch
oder per Kontaktformular im Shop

Die Ware wird danach zum vereinbarten Termin bei Ihnen abgeholt. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Transportschaden melden:

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

  • • Verweigern Sie wenn möglich die Annahme und machen Sie umgehend beim Dienstleister in jedem Fall eine Schadensmeldung (Post, DHL, Spediteur etc.). Verlangen Sie eine Bestätigung der Schadensmeldung beim Dienstleister und senden Sie eine Kopie an unseren Kundendienst.
  • • Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie umgehend Fotos vom Schaden und senden Sie diese mit einer Kopie der Schadensmeldung innert 14 Tagen an unseren Kundendienst.
  • • Der Kundendienst prüft Ihre Schadensmeldung und informiert Sie danach über das weitere Vorgehen.

Vorgehen bei defekten Geräten:

Ausführliche Informationen zum Vorgehen bei defekten Geräten, Garantieansprüchen und Ausschlussgründen finden Sie auf unserer Webseite unter:

→ www.am2pm.ch

→ Service → Defektes Produkt

Dort finden Sie alle Details zum Ablauf, zur Einsendung, zu allfälligen Kosten und zur Garantieabwicklung.

Unsere Adresse:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

E-Mail:
info@am2pm.ch

Wir wünschen viel Spass beim durchschmökern von unserem Internetshop.am2pm.ch – Einkaufen, wann immer Du willst!