Defektes Produkt

Unser Garantieservice – schnell, unkompliziert und zuverlässig.

Falls der gekaufte Artikel defekt ist oder ein Transportschaden vorliegt, lassen wir Sie nicht alleine. Wir helfen Ihnen schnell und unbürokratisch.

  • Mindestens 2 Jahre

    Garantie auf Neugeräte

  • Schnelle Abwicklung

    durch unser Service-Team

  • Persönliche Hilfe

    per E-Mail oder Telefon

Ein defektes Produkt kann innerhalb von 2 Jahren unter Garantie ersetzt werden.
Bei anders lautenden Garantiefristen gelten die beim Kauf erwähnten Laufzeiten.

E-Mail
info@am2pm.ch

Telefon
+41 71 888 20 20

Garantiefrist & Herstellergarantie

Die Garantie beträgt mindestens 2 Jahre ab Auslieferung. Die Garantiezeit wird durch Reparatur oder Austausch nicht verlängert.

  • ✓ Gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt
  • ✓ Kein Anspruch auf Schadenersatz oder Umtriebsentschädigung
  • ✓ Entscheid über Reparatur oder Austausch liegt beim Hersteller
  • ✓ Vergütung (falls zutreffend) richtet sich nach dem Zeitwert des Geräts
Alle Garantiebedingungen lesen →

Vorgehen bei defekten Geräten

  • ✓ Kontaktieren Sie die vom Hersteller bezeichnete Servicestelle oder unseren Kundendienst.
  • ✓ Rücksendung nur nach vorheriger Absprache.
  • ✓ Defekte Geräte werden nicht abgeholt.
  • ✓ Mit Zubehör, Originalverpackung und Kaufnachweis einsenden.
  • ✓ Ohne Originalverpackung: transportfähig verpacken.
  • ✓ Geräte ausserhalb der Garantie können zurückgesendet werden (Umtriebsentschädigung möglich).
Mehr Details zum Vorgehen →

Wichtige Hinweise

  • ✗ Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
  • ✗ Diese werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
  • ✗ Bei Kostenvoranschlag: Pauschalgebühr CHF 80.–
  • ✗ Keine Rückmeldung zum Angebot = Entsorgung des Geräts möglich.
  • ✗ Garantieverlängerungen haben separate Bedingungen.
Zusatzinformationen lesen →

Rücksendung per Post

Damit Ihre Rücksendung reibungslos abläuft, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • ✓ Sie haben den Artikel in unserem Online-Shop bestellt
  • ✓ Der Artikel ist postversandfähig (Sperrgut bis max. 30 kg)
  • ✓ Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand

1

Alles bereitlegen
Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammenhaben:
  • Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)
  • Artikel inkl. Zubehör
  • Originalverpackung

2

Retourenschein ausfüllen
Laden Sie den Retourenschein in Ihrem Kundenkonto herunter oder fordern Sie ihn bei uns an.

Legen Sie ihn gemeinsam mit dem Kaufnachweis und dem Artikel in das Paket.

3

Adresse auf das Paket
Versenden Sie das Paket an:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

4

Paket aufgeben
Geben Sie das Paket bei der Post auf. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Wir empfehlen den Versand via eingeschriebener Post.

Transportschaden melden

Melden Sie Schäden umgehend beim Dienstleister (Post, DHL, Spediteur etc.):

  • • Schadensmeldung verlangen und bestätigen lassen
  • • Fotos vom Schaden machen
  • • Kopie der Meldung inkl. Fotos an info@am2pm.ch senden (innert 14 Tagen)

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

info@am2pm.ch

+41 71 888 20 20

Mo–Fr: 09:00 – 18:00 Uhr

Unser Versprechen

  • ✓ Schneller und unkomplizierter Service
  • ✓ Persönliche Beratung
  • ✓ Sichere Daten und vertraulicher Umgang
  • ✓ Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Wir wünschen viel Spass beim durchschmökern von unserem Internetshop.am2pm.ch – Einkaufen, wann immer Du willst!