30 Tage Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen –
kaufen Sie ohne Risiko bei am2pm.ch.
- 30 Tage Rückgaberecht
- Schnelle Rückerstattung
- Einfache Retoure
- Sichere Abwicklung
- Schweizer Kundendienst
- Persönliche Unterstützung
Rückgabe & Retouren
Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist, nehmen wir dieses gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Nach dem Kauf des Artikels haben Sie 30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe.
Für die Rückgabe der Waren benötigen Sie:
- ✓ Den zu retournierende Artikel in der Originalverpackung
- ✓ Den Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)
- ✓ Sämtliches mitgeliefertes Zubehör
Von der Rückgabe ausgenommen sind:
- → Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen (z.B. Apple CTO)
- → Hygiene-Artikel (z.B. Rasierer, Epilierer, elektrische Zahnbürsten, Erotikartikel)
- → Verbrauchsmaterial
- → Verderbliche Lebensmittel & Getränke
So funktioniert die Rücksendung per Post
1
Kaufnachweis bereithalten• Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)
Wenn die Rechnung oder Lieferschein verloren gegangen ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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Retourenschein ausfüllenLegen Sie den Retourenschein gemeinsam mit dem Kaufnachweis und dem Artikel inkl. Zubehör in der Originalverpackung in das Postpaket.
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Paket adressierenam2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach
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Paket aufgebenDie Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – am2pm.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“.
Sobald wir Ihren retournierten Artikel geprüft haben, erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Je nach Zahlungsweise überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto oder Kreditkartenkonto.
Transportschaden melden
Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:
- → Verweigern Sie wenn möglich die Annahme und machen Sie umgehend beim Dienstleister in jedem Fall eine Schadensmeldung (Post, DHL, Spediteur etc.)
- → Verlangen Sie eine Bestätigung der Schadensmeldung beim Dienstleister und senden Sie eine Kopie an unseren Kundendienst.
- → Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie umgehend Fotos vom Schaden und senden Sie diese mit einer Kopie der Schadensmeldung innert 14 Tagen an unseren Kundendienst.
Der Kundendienst prüft Ihre Schadensmeldung und informiert Sie danach über das weitere Vorgehen.
Vorgehen bei defekten Geräten
- ✓ Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.
- ✓ Kontaktieren Sie zur Rücksendung unseren Kundendienst oder die vom Hersteller bezeichnete Servicestelle.
- ✓ Die Rücksendung muss immer vorgängig mit am2pm.ch abgesprochen sein.
- ✓ Defekte Geräte werden nicht abgeholt.
- ✓ Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) an uns zu retournieren.
Mehr Informationen finden Sie auf der Seite Defektes Produkt ↓
Rückgabe durch Spedition
Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, der mit unserem Heimlieferdienst (Spedition) geliefert wurde, dann melden Sie bitte die Retoure vorgängig bei unserem Kundendienst an.
Via E-Mail: info@am2pm.ch
oder per Kontaktformular im Shop
Die Ware wird danach zum vereinbarten Termin bei Ihnen abgeholt.
⚠ Dieser Service ist kostenpflichtig.