Paket mit Schweizer Versandaufkleber und grünem Schutzschild

Transportgarantie bei am2pm.ch

Zusätzlicher Schutz für Ihre Bestellung –
einfach, transparent und kundenfreundlich.

Optional im
Warenkorb
Sicherer
Versand
Schutz bei
Transportschäden
Schnelle
Schadensmeldung
Faire
Prüfung
Hilfe vom
Kundendienst

Was ist die Transportgarantie?

Bei am2pm.ch verpacken wir Ihre Bestellung mit grösster Sorgfalt und versenden sie mit verlässlichen Versandpartnern. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Mit der optionalen Transportgarantie sichern Sie Ihre Bestellung zusätzlich gegen Transportschäden ab. So können Sie noch beruhigter einkaufen.

Die Transportgarantie ist ein freiwilliger Zusatzschutz für Ihre Bestellung. Sie hilft, wenn ein Artikel auf dem Versandweg beschädigt wird und der Schaden eindeutig beim Transport entstanden ist. Falls ein Transportschaden vorliegt, prüfen wir den Fall schnellstmöglich und suchen gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung.

Ihre Vorteile

  • zusätzlicher Schutz bei Transportschäden
  • einfache Schadensmeldung an unseren Kundendienst
  • schnelle Prüfung Ihres Falls
  • mehr Sicherheit beim Versand Ihrer Bestellung
  • besonders sinnvoll bei empfindlichen oder höherwertigen Artikeln

Was ist abgedeckt?

Abgedeckt sind Schäden, die während des Transports entstehen und direkt mit der Lieferung zusammenhängen. Dazu gehören zum Beispiel sichtbar beschädigte Pakete oder Artikel, die durch den Transport beschädigt wurden. Bitte melden Sie einen Schaden möglichst sofort nach Erhalt der Lieferung und bewahren Sie die Verpackung sowie das beschädigte Produkt auf. Fotos vom Paket und vom beschädigten Artikel helfen uns bei der schnellen Bearbeitung.

Was ist nicht abgedeckt?

Nicht abgedeckt sind Schäden, wenn das Paket auf Wunsch des Kunden deponiert wurde, zum Beispiel vor der Haustür, im Briefkastenbereich, in der Garage oder an einem anderen Ablageort. Bei deponierter Ware können wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder nachträgliche Beschädigungen übernehmen.

So melden Sie einen Transportschaden

  1. 1Bestellnummer
    bereithalten
  2. 2Fotos vom
    beschädigten Paket machen
  3. 3Fotos vom
    beschädigten Artikel senden
  4. 4Kurze Beschreibung
    des Schadens mitteilen

Häufige Fragen

Was deckt die Transportgarantie ab?

Sie deckt eindeutig transportbedingte Beschädigungen an Paket und Ware ab, sofern der Schaden zeitnah dokumentiert und gemeldet wird.

Gilt die Garantie auch bei deponierter Ware?

Nein. Für auf Kundenwunsch deponierte Pakete können Verlust, Diebstahl oder nachträgliche Schäden nicht übernommen werden.

Wann muss ich einen Schaden melden?

Bitte melden Sie den Schaden möglichst sofort nach Erhalt und bewahren Sie Paket, Verpackung und Artikel bis zur Klärung auf.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Schreiben Sie uns an info@am2pm.ch oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

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