FAQ (domande frequenti)

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.

A seconda del prodotto DHL, Gebrüder Weiss o altri partner affidabili.

Per ordini superiori a CHF 79 la spedizione è gratuita. Altrimenti le spese di spedizione ammontano a CHF 8.90

Poiché spediamo tutti gli articoli ordinati insieme, il tempo di consegna dipende dall'articolo con il più lungo Tempi di consegna.
Riceverai una conferma di spedizione non appena il tuo ordine sarà spedito.
Qualora si verificassero ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, vi informeremo immediatamente.

Consegne parziali:
Per motivi ambientali, spediamo sempre tutti i prodotti del tuo ordine in un'unica consegna. Questo consente di risparmiare carburante ed evitare inutili sprechi di imballaggio.
Tuttavia, se risultasse evidente che singoli prodotti non saranno disponibili per un periodo di tempo prolungato, distribuiremo l'ordine in più consegne.
Naturalmente non vi saranno costi di spedizione aggiuntivi.

Di norma consegniamo solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Su richiesta consegniamo anche in tutto il mondo.

Sì, è possibile effettuare spedizioni tramite DHL Packstation (ad eccezione degli articoli di grandi dimensioni).

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Contatta immediatamente l'assistenza e invia le foto: sostituiremo o rimborseremo.

Ottieni un'etichetta di reso:
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Se hai un account cliente, puoi scaricare l'etichetta di reso dal tuo account nella categoria "Etichetta di reso". In caso contrario, puoi scaricare l'etichetta di reso tramite Modulo di contatto o via email a info@am2pm.ch Richiedi un reso. Compila il modulo di reso in tutte le sue parti e inviacelo in un imballaggio sicuro insieme alla merce originale. Al ricevimento, controlleremo il reso ed emetteremo un rimborso.

Il rimborso viene sempre effettuato utilizzando la modalità di pagamento originariamente scelta. Di solito entro 1-5 giorni lavorativi dall'elaborazione.

Sono esclusi i prodotti igienici e alimentari aperti nonché determinate categorie (ad es. prodotti erotici).

– Consegna difettosa o errata: noi
– Scambio/Insoddisfazione: Cliente

Sì, sono possibili scambi se disponibili.

Di solito 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- Fattura: pagabile entro 30 giorni
Visto (nessuna commissione)
- Mastercard (senza commissioni)
- TWINT (senza commissioni)
- Carta PostFinance (senza commissioni)
- PostFinance (senza commissioni)
- PayPal (nessuna commissione)
- Pagamento anticipato (senza commissioni)

Sì, tutti i pagamenti passano attraverso fornitori di servizi di pagamento certificati e crittografati SSL.

Sì, a seconda della vostra solvibilità offriamo l'acquisto su fattura tramite Klarna o altri fornitori di servizi.

Entra nel carrello o alla cassa: lo sconto verrà automaticamente detratto.

Controlla il termine, l'ortografia e le condizioni. In caso di problemi, contattare l'assistenza.

Di solito è possibile un solo codice voucher per ordine.

No, deve essere inserito prima di completare l'ordine.

Sì, sono disponibili buoni regalo digitali o fisici.

Sì, in quella categoria & Nella sezione SALDI troverete offerte costantemente scontate.

L'ordine viene effettuato tramite il carrello. Seleziona i prodotti, vai alla cassa, scegli il metodo di pagamento, completa l'ordine. Riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

No, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, un account offre vantaggi come checkout più rapido, cronologia degli ordini e promozioni esclusive.

Puoi trovare lo stato dell'ordine nel tuo account cliente o nelle informazioni di spedizione via e-mail.

Sì, puoi trovare tutti gli ordini passati nel tuo account cliente.

Sì, durante il processo di ordinazione o nell'account. Dopo l'acquisto solo tramite il servizio clienti.

Sì, puoi modificare il tuo indirizzo, email, password o dati nel tuo account cliente.

Verrai informato da noi e potrai scegliere tra il rimborso, la sostituzione del prodotto o la successiva consegna.

Di regola no. Tuttavia, per ordini molto piccoli inferiori a CHF 79, verranno applicati costi di spedizione di CHF 8.90.

Sì, puoi aggiungere qualsiasi numero di articoli al tuo carrello.

Sì, riceverai la fattura via email

Finché non è stato spedito, può essere modificato o annullato. Si prega di contattare rapidamente il servizio clienti.

Sì, se l'ordine non è stato ancora evaso.

Assicurati di contattare immediatamente l'assistenza in modo che possiamo modificarlo.

No, gli ordini vengono elaborati automaticamente dopo il pagamento.

Sì, utilizziamo la moderna crittografia SSL e lavoriamo in conformità con il GDPR. I dati non verranno mai trasmessi a terzi non autorizzati.

Solo ai partner necessari come i fornitori di servizi di spedizione e pagamento, mai per la pubblicità.

Puoi richiedere la cancellazione dei dati GDPR al supporto.

No, questi vengono elaborati esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento.

Attraverso meccanismi di sicurezza, crittografia e controlli automatici.

No, ci siamo collegati solo tramite Modulo di contatto nel negozio o tramite indirizzo email info@am2pm.ch raggiungibile.

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Sì, forniamo consulenza su prodotti, dimensioni, compatibilità o raccomandazioni.

Sì, con offerte esclusive, sconti e novità.

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Sì, rispondiamo anche a molte domande lì.

Spediamo tutti i pacchi fino a 25 kg con DHL Svizzera in modo completamente neutro in termini di CO₂.

Con la navigazione a zero emissioni di CO₂ le emissioni vengono compensate o ridotte attraverso progetti certificati di protezione del clima.

Per spedizioni di peso pari o superiore a 25 kg collaboriamo con Gebrüder Weiss GmbH, anch'essa a zero emissioni di CO₂.

No, copriamo l'intero costo della spedizione ecologica.

DHL compensa le emissioni inevitabili attraverso programmi verificati di protezione del clima e ottimizza continuamente i processi di trasporto.

Gebrüder Weiss punta su flotte di veicoli moderne, azionamenti elettrici alternativi e progetti di compensazione certificati.

Vogliamo dare il nostro contributo alla tutela dell’ambiente e ridurre al minimo l’impronta ecologica della nostra catena di fornitura.

Sì, entrambi i partner di trasporto pubblicano regolarmente rapporti sulla sostenibilità e processi di compensazione delle emissioni.

Utilizziamo prevalentemente materiali di imballaggio riciclabili o riutilizzabili e ottimizziamo le dimensioni dei pacchi.

Puoi raggruppare gli ordini, scegliere i prodotti consapevolmente e riciclare correttamente gli imballaggi.

Le nostre offerte di SALDI sono valide solo per un breve periodo o fino ad esaurimento scorte. Vale la pena controllare regolarmente perché aggiungiamo costantemente nuove promozioni.

Sì, gli articoli scontati possono essere restituiti, a condizione che non si tratti di prodotti per l'igiene o di merce aperta.

Sì, tutti i prodotti della farmacia sono nella loro confezione originale, nuovi e provengono da produttori certificati.

Disponiamo di un'ampia selezione di prodotti per la cura ipoallergenici, dermatologicamente testati e particolarmente delicati sulla pelle.

I cosmetici e i prodotti per la cura aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.

Sì, su tutti i prodotti elettrici si applica la garanzia legale di 24 mesi. Molti produttori offrono anche garanzie aggiuntive.

Il nostro servizio ti aiuterà con domande su dispositivi, accessori, prestazioni, classi energetiche o compatibilità.

Contatta immediatamente il nostro servizio clienti: organizzeremo una consegna sostitutiva rapida o un rimborso.

Sì, tutti i prodotti per la coltivazione offerti come tende, illuminazione o fertilizzanti sono assolutamente legali e destinati alla coltivazione di piante consentite.

Sì, saremo felici di supportarti con suggerimenti su luci di coltivazione, ventilazione, substrati, fertilizzanti e altri accessori.

Sì, spediamo tutti gli ordini in modo neutrale e discreto, senza alcuna indicazione visibile del contenuto.

Molti articoli di questa categoria sono impermeabili, antivento o particolarmente resistenti. La descrizione del prodotto contiene tutte le informazioni importanti.

Sì, per alcuni prodotti – ad es. B. alcuni coltelli o attrezzature - è richiesta la prova a partire dai 18 anni.

Sì, gli indumenti mai indossati con etichetta possono essere cambiati o restituiti senza alcun problema.

Sì, la nostra gamma è conforme ai requisiti legali. Articoli come tabacco, vaporizzatori o prodotti a base di nicotina sono disponibili solo per i maggiori di 18 anni.

Sì, consegniamo tutti i prodotti in un imballaggio neutro.

Sì, disponiamo di un'ampia gamma di pezzi di ricambio, liquidi e accessori.

Sì, diamo molta importanza alla qualità e offriamo solo accessori testati e rispettosi degli animali e alimenti per animali di alta qualità.

Sì, offriamo mangimi specializzati, ad es. B. senza cereali, sensibile o ipoallergenico.

Per motivi di sicurezza è possibile restituire solo gli imballaggi non aperti.

Sempre discreto, senza riferimento al negozio o al contenuto. Perfetto per ordini riservati.

Per motivi igienici gli articoli aperti non possono essere restituiti. Gli imballaggi non aperti possono essere restituiti senza alcun problema.

Sì, disponiamo solo di prodotti di qualità con materiali sicuri e produttori affidabili.