30 Tage Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen –
kaufen Sie ohne Risiko bei am2pm.ch.

am2pm.ch Paket mit 30-Tage-Rückgabegarantie
30 Tage
Rückgaberecht
Schnelle
Rückerstattung
Einfache
Retoure
Sichere
Abwicklung
Schweizer
Kundendienst
Persönliche
Unterstützung

Rückgabe & Retouren

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist, nehmen wir dieses gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Nach dem Kauf des Artikels haben Sie 30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe.

Für die Rückgabe der Waren benötigen Sie:

  • Den zu retournierende Artikel in der Originalverpackung
  • Den Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)
  • Sämtliches mitgeliefertes Zubehör

Von der Rückgabe ausgenommen sind:

  • Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen
    (z.B. Apple CTO)
  • Hygiene-Artikel (z.B. Rasierer, Epilierer,
    elektrische Zahnbürsten, Erotikartikel)
  • Verbrauchsmaterial
  • Verderbliche Lebensmittel & Getränke

So funktioniert die Rücksendung per Post

1

Kaufnachweis bereithalten

Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammenhaben:

  • Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)

Wenn die Rechnung oder Lieferschein verloren gegangen ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

2

Retourenschein ausfüllen

Füllen Sie den Retourenschein komplett aus.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie diesen unter der Rubrik „Retourenschein“ ausdrucken. Ansonsten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Legen Sie den Retourenschein gemeinsam mit dem Kaufnachweis und dem Artikel inkl. Zubehör in der Originalverpackung in das Postpaket.

3

Paket adressieren

Versehen Sie das versandfertige Paket mit folgender Adresse:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach
4

Paket aufgeben

Geben Sie das Paket an einer Poststelle ab.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – am2pm.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“.

Transportschaden melden

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

  • Verweigern Sie wenn möglich die Annahme und machen Sie umgehend beim Dienstleister in jedem Fall eine Schadensmeldung (Post, DHL, Spediteur etc.).
  • Verlangen Sie eine Bestätigung der Schadensmeldung beim Dienstleister und senden Sie eine Kopie an unseren Kundendienst.
  • Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie umgehend Fotos vom Schaden und senden Sie diese mit einer Kopie der Schadensmeldung innert 14 Tagen an unseren Kundendienst.

Der Kundendienst prüft Ihre Schadensmeldung und informiert Sie danach über das weitere Vorgehen.

Vorgehen bei defekten Geräten

Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.

  • Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundendienst oder die vom Hersteller bezeichnete Servicestelle.
  • Die Rücksendung muss immer vorgängig mit am2pm.ch abgesprochen sein.
  • Defekte Geräte werden nicht abgeholt.
  • Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Kaufnachweises (Rechnung oder Lieferschein) an uns zu retournieren.
Mehr Informationen finden Sie weiter unten auf dieser Seite. ↓

Rückgabe durch Spedition

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, der mit unserem Heimlieferdienst (Spedition) geliefert wurde, dann melden Sie bitte die Retoure vorgängig bei unserem Kundendienst an:

Die Ware wird danach zum vereinbarten Termin bei Ihnen abgeholt.

Dieser Service ist kostenpflichtig.

Häufige Fragen zum Rückgaberecht

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben nach dem Kauf 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe anzumelden und die Ware zurückzusenden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten und Risiko des Kunden.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Prüfung der Retoure wird der Betrag innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Ausgeschlossen sind unter anderem Spezialanfertigungen, Hygieneartikel, Verbrauchsmaterial sowie verderbliche Lebensmittel und Getränke.

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Melden Sie den Schaden sofort beim Transportdienstleister und senden Sie Fotos sowie die Schadensmeldung an unseren Kundendienst.

Wie funktioniert die Rückgabe bei defekten Geräten?

Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundendienst oder die vom Hersteller bezeichnete Servicestelle.

Kostenloser Versandab CHF 79.–

Kauf auf Rechnung30 Tage Zahlungsziel

30 Tage Rückgaberechteinfach & unkompliziert

Schnelle Lieferungaus der Schweiz

Sicher einkaufenSSL verschlüsselt