Retourenschein

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – 30 Tage Rückgaberecht

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist, nehmen wir dieses gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Nach dem Kauf des Artikels haben Sie 30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe.

Rückgabe & Retouren:

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Für die Rückgabe der Waren benötigen Sie:
Den zu retournierende Artikel in der Originalverpackung, den Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) und sämtliches mitgeliefertes Zubehör.

Von der Rückgabe ausgenommen sind:

  • Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen (z.B. Apple CTO)
  • Hygiene-Artikel (z.B. Rasierer, Epilierer, elektrische Zahnbürsten, Erotikartikel)
  • Verbrauchsmaterial
  • verderbliche Lebensmittel & Getränke

Rücksendung per Post:

Für eine reibungslose Rücksendung eines Postpakets, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:

  • Sie haben den Artikel in unserem Online-Shop bestellt
  • Der Artikel ist postversandfähig (Sperrgut bis max. 30 kg)
  • Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand
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Schritt 1:Alles beisammenhaben

Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammenhaben: Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)

Wenn die Rechnung oder der Lieferschein doch einmal verloren gehen sollte, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

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Schritt 2:Retourenschein ausfüllen

Füllen Sie den Retourenschein komplett aus.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie diesen unter der Rubrik „Retourenschein“ ausdrucken. Ansonsten nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Legen Sie diesen gemeinsam mit dem Kaufnachweis und dem Artikel inkl. Zubehör in der Originalverpackung in das Postpaket.

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Schritt 3:Adresse anbringen

Versehen Sie das versandfertige Paket mit folgender Adresse:

am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach
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Schritt 4:Paket abgeben

Nun können Sie das Paket an einer Poststelle abgeben.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – am2pm.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“.

Rückgabe durch den Heimlieferdienst (Spedition):

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, der mit unserem Heimlieferdienst (Spedition) geliefert wurde, dann melden Sie bitte die Retoure vorgängig bei unserem Kundendienst an:

Die Ware wird danach zum vereinbarten Termin bei Ihnen abgeholt. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Transportschaden melden:

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

  • Verweigern Sie wenn möglich die Annahme und machen Sie umgehend beim Dienstleister eine Schadensmeldung (Post, DHL, Spediteur etc.). Verlangen Sie eine Bestätigung und senden Sie eine Kopie an unseren Kundendienst.
  • Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie umgehend Fotos vom Schaden und senden Sie diese mit einer Kopie der Schadensmeldung innert 14 Tagen an unseren Kundendienst.
  • Der Kundendienst prüft Ihre Schadensmeldung und informiert Sie danach über das weitere Vorgehen.

Vorgehen bei defekten Geräten:

Ausführliche Informationen zum Vorgehen bei defekten Geräten, Garantieansprüchen und Ausschlussgründen finden Sie auf unserer Website unter:

www.am2pm.ch

→ Service → Defektes Produkt

Dort finden Sie alle Details zum Ablauf, zur Einsendung, zu allfälligen Kosten und zur Garantieabwicklung.

Unsere Adresse:am2pm GmbH
Washingtonstrasse 20
CH-9400 Rorschach

Illustration des am2pm.ch Online-Shops

Wir wünschen viel Spass beim durchschmökern von unserem Internetshop.
am2pm.ch – Einkaufen, wann immer Du willst!