Service de garantie :

Si l'article acheté est défectueux ou endommagé pendant le transport, nous ne vous laisserons pas tomber. Nous vous aiderons rapidement et sans formalités administratives inutiles.

Que dois-je faire si mon article est défectueux ou a été endommagé pendant le transport ?

Un produit défectueux peut être remplacé sous garantie dans un délai de 2 ans.

Si la période de garantie diffère, ce sont les périodes indiquées au moment de l'achat qui s'appliquent. Notre service des retours examinera la demande de garantie.

Durée de la garantie et garantie du fabricant :
La durée de la garantie est indiquée sur le bon de livraison de chaque article. Pour les appareils neufs, elle est d'au moins 2 ans. Le remplacement ou la réparation sous garantie ne prolonge pas la période de garantie initiale. La garantie ne limite pas les droits légaux en matière de garantie. La période de garantie débute à la livraison. En cas de délai d'attente avant la livraison, la période de garantie ne commence pas immédiatement. Par conséquent, en cas de livraisons partielles, les durées de garantie des différents appareils commandés simultanément peuvent différer. Les conditions de garantie, notamment la période de garantie du fabricant, s'appliquent aux éléments suivants : nanomarkt.ch Les conditions de l'article acheté sont déterminantes. Le client doit adresser ses réclamations directement au centre de service agréé par le fabricant. Le client reconnaît que les dispositions de la garantie du fabricant prévoient généralement uniquement le droit à la réparation ou au remplacement, sous réserve d'exclusions. Le client n'a droit à aucun dommage et intérêt ni au remboursement de ses frais. Le choix du mode de réparation appartient généralement au fabricant. Aucun appareil de remplacement gratuit n'est prévu pendant la durée de la réparation ou jusqu'à la livraison d'un appareil de remplacement. Si l'appareil défectueux est remplacé par le fabricant, le prix de l'appareil de remplacement sera basé sur la valeur marchande actuelle de l'appareil défectueux. L'appareil défectueux ou les pièces remplacées deviennent la propriété du fabricant. La réparation ou le remplacement d'un appareil ne prolonge pas la période de garantie initiale. Si le fabricant décide de verser une indemnisation au lieu d'une réparation ou d'un remplacement, cette indemnisation sera basée sur la valeur marchande actuelle de l'appareil défectueux. L'indemnisation ne pourra en aucun cas excéder le prix d'achat et tiendra compte du fait que le client a pu utiliser l'appareil jusqu'à l'apparition du défaut. Si l'appareil s'avère exempt de défauts ou si les défauts ne sont pas couverts par la garantie, les frais et risques liés au retour seront à la charge du client. Des frais de traitement peuvent également être facturés.

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Procédure pour les appareils défectueux :
Le client peut faire valoir une réclamation pour un défaut de l'appareil, sous réserve des exclusions applicables. Les exclusions peuvent notamment inclure les dommages causés par des catastrophes naturelles, l'humidité, les chocs ou les chutes, l'usure normale, le défaut de détartrage des appareils ménagers, les problèmes logiciels, une utilisation incorrecte, les dommages causés par des facteurs externes et toute modification ou altération du produit. Les pièces d'usure, les piles, les batteries rechargeables, les lampes de projection et les pièces du boîtier sont exclues de la garantie. Si un défaut non couvert par les exclusions existe, le client doit contacter le centre de service agréé du fabricant ou le centre de service indiqué ci-dessous. nanomarkt.ch Le point de service indiqué ou contactez directement une salle d'exposition sur place.Dans tous les cas, le retour doit être envoyé à an2pm.ch précédemment avec am2pm.ch Il faut s'y mettre d'accord. Sinon, cela risque de se produire. an2pm.ch Des frais de traitement peuvent être facturés. Les appareils défectueux ne seront pas repris. Le client doit envoyer l'appareil défectueux au centre de service désigné ou le déposer à l'adresse indiquée à ses propres frais et risques.

Les appareils sont livrés avec tous les accessoires dans leur emballage d'origine, y compris la notice jointe. Veuillez nous retourner une preuve d'achat (facture ou bon de livraison). Si vous ne possédez plus la facture, vous pouvez nous la demander via le formulaire de contact de la boutique ou par courriel. info@am2pm.ch. Si l'emballage d'origine est manquant, l'appareil doit être soigneusement emballé pour le transport. Les appareils retournés qui ne sont pas couverts par la garantie, qui sont envoyés à une mauvaise adresse, dont le retour n'a pas été convenu, et/ou dont l'emballage est inadéquat ou auquel il manque des accessoires peuvent être refusés. am2pm.ch Il vous sera retourné. Des frais de traitement peuvent être réclamés.

Si un appareil soumis à la garantie n'est pas pris en charge, un devis de réparation sera automatiquement établi. Ce devis, d'un montant forfaitaire de 80 CHF, sera facturé au client. Si le client décide de faire réparer l'appareil, ce montant sera déduit du coût total de la réparation. En l'absence de réponse du client, l'appareil sera détruit. Pour les appareils présentant un défaut pendant la période de garantie étendue, les conditions générales de cette dernière s'appliquent.

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Retour par la poste :

Pour qu'un colis postal soit retourné sans problème, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous avez commandé l'article dans notre boutique en ligne
• L'article peut être expédié par voie postale (marchandises volumineuses jusqu'à 30 kg maximum).
• L'article est dans son emballage d'origine, complet avec tous ses accessoires et en parfait état.

Étape 1 :
Assurez-vous d'avoir tout ce dont vous avez besoin :
Preuve d'achat (facture ou bon de livraison)
Si la facture ou le bon de livraison venait à être perdu, alors Contactez-nous.

Étape 2 :
Remplissez le bordereau de retour Complètement éteint.
Si vous avez un compte client, vous pouvez imprimer ce document dans la section « (bordereau de retour) ». Sinon Contactez-nous.

Veuillez joindre ce document à la preuve d'achat. (Facture ou bon de livraison) et le Article comprenant des accessoires dans l'emballage d'origine dans le colis postal.

Étape 3 :
Étiquetez le colis prêt à être expédié avec l'adresse suivante :

am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach

Étape 4 :
Vous pouvez maintenant déposer le colis dans un bureau de poste.
Le retour Cela se fait aux frais et aux risques du client. am2pm.ch recommande l'envoi par courrier recommandé avec le service supplémentaire « Assurance ».

Après inspection de votre article retourné, vous recevrez un remboursement sous 10 jours. Selon votre mode de paiement, le montant sera transféré sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.

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Retour par service de livraison à domicile (transporteur) :

Si vous souhaitez retourner un article livré par notre service de livraison à domicile (transporteur), veuillez en informer notre service clientèle à l'avance :

Via e-mail info@am2pm.ch ou par Formulaire de contact dans le magasin

Les marchandises seront ensuite récupérées à votre domicile à la date convenue. Ce service est payant.

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Signaler les dommages liés au transport :

Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport, veuillez procéder comme suit :

Si possible, refusez la livraison et, dans tous les cas, établissez immédiatement un constat de dommages auprès du transporteur (services postaux, DHL, transitaire, etc.). Demandez une confirmation du constat de dommages au transporteur et transmettez-en une copie à notre service client.

Pourriez-vous accepter Si vous ne refusez pas, prenez immédiatement des photos des dégâts et envoyez-les accompagnées d'une copie du rapport de dégâts à notre service client dans un délai de 14 jours.

Le service clientèle examinera votre rapport de dommages et vous informera ensuite des prochaines étapes.

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Notre adresse :
am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach

>>> Formulaire de contact
E-mail: info@am2pm.ch

Nous espérons que vous apprécierez votre visite sur notre boutique en ligne.
am2pm.ch – Faites vos achats quand vous le souhaitez !