Bon de retour

Votre satisfaction est notre priorité – politique de retour de 30 jours

Si le produit acheté ne répond pas à vos attentes ou s'il est endommagé, nous le reprendrons volontiers et vous rembourserons le prix d'achat.
Après l'achat, vous disposez de 30 jours pour retourner l'article.

retour & Retours :

>>> Imprimer l'étiquette de retour

Pour retourner la marchandise, vous aurez besoin de :
Retournez l'article dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat (facture ou bon de livraison) et de tous les accessoires inclus.

Les articles suivants sont exclus du droit de retour :
• Produits sur mesure et commandes spéciales (z.B. Directeur technique d'Apple)
• Produits d'hygiène (z.B. Rasoirs, épilateurs, brosses à dents électriques, articles érotiques)
• Consommables

• aliments périssables & boissons
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Retour par la poste :

Pour qu'un colis postal soit retourné sans problème, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous avez commandé l'article dans notre boutique en ligne
• L'article peut être expédié par voie postale (marchandises volumineuses jusqu'à 30 kg maximum).
• L'article est dans son emballage d'origine, complet avec tous ses accessoires et en parfait état.



Étape 1 :
Assurez-vous d'avoir tout ce dont vous avez besoin :
Preuve d'achat (facture ou bon de livraison)
Si la facture ou le bon de livraison venait à être perdu, alors Contactez-nous.

Étape 2 :
Remplissez le bordereau de retour Complètement éteint.
Si vous avez un compte client, vous pouvez y accéder sous la rubrique (bordereau de retourImprimez-le. Sinon Contactez-nous.

Veuillez joindre ce document à la preuve d'achat. (Facture ou bon de livraison) et le Article comprenant des accessoires dans l'emballage d'origine dans le colis postal.


Étape 3 :
Étiquetez le colis prêt à être expédié avec l'adresse suivante :

am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach

Étape 4 :
Vous pouvez maintenant déposer le colis dans un bureau de poste.
Le retour Cela se fait aux frais et aux risques du client. am2pm.ch recommande l'envoi par courrier recommandé avec le service supplémentaire « Assurance ».

Une fois que nous aurons vérifié votre article retourné, vous recevrez un remboursement sous 10 jours.
Selon le mode de paiement choisi, nous transférerons le montant sur votre compte bancaire ou votre compte de carte de crédit.
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Retour par service de livraison à domicile (transporteur) :

Si vous souhaitez retourner un article livré par notre service de livraison à domicile (transporteur), veuillez en informer notre service clientèle à l'avance :

Via e-mail info@am2pm.ch ou par Formulaire de contact dans le magasin

Les marchandises seront ensuite récupérées à votre domicile à la date convenue. Ce service est payant.

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Signaler les dommages liés au transport :

Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport, veuillez procéder comme suit :

Si possible, refusez la livraison et, dans tous les cas, déposez immédiatement un rapport de dommages auprès du prestataire de services (bureau de poste, DHL, transitaire, etc.).
Demandez une confirmation du rapport de dommages au prestataire de services et envoyez-en une copie à notre service clientèle.

Pourriez-vous accepter Si vous ne refusez pas, prenez immédiatement des photos des dégâts et envoyez-les accompagnées d'une copie du rapport de dégâts à notre service client dans un délai de 14 jours.

Le service clientèle examinera votre rapport de dommages et vous informera ensuite des prochaines étapes.

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Procédure pour les appareils défectueux :

Le client peut faire valoir une réclamation pour un défaut de l'appareil, sous réserve des exclusions applicables. Les exclusions peuvent notamment inclure les dommages causés par des catastrophes naturelles, l'humidité, les chocs ou les chutes, l'usure normale, le défaut de détartrage des appareils ménagers, les problèmes logiciels, une utilisation incorrecte, les dommages causés par des facteurs externes et toute modification ou altération du produit. Les pièces d'usure, les piles, les batteries rechargeables, les lampes de projection et les pièces du boîtier sont exclues de la garantie. Si un défaut non couvert par les exclusions existe, le client doit contacter le centre de service agréé du fabricant ou le centre de service indiqué ci-dessous. www.am2pm.ch Le retour doit être envoyé au centre de service indiqué ou déposé en personne dans un magasin. Dans tous les cas, le retour doit être envoyé à am2pm.ch précédemment avec am2pm.ch Il faut s'y mettre d'accord. Sinon, cela risque de se produire. am2pm.ch Des frais de traitement peuvent être facturés. Les appareils défectueux ne seront pas repris. Le client doit envoyer l'appareil défectueux au centre de service désigné ou le déposer à l'adresse indiquée à ses propres frais et risques.

Les appareils sont livrés avec tous les accessoires dans leur emballage d'origine, y compris la notice jointe. Veuillez nous retourner une preuve d'achat (facture ou bon de livraison). Si vous ne possédez plus la facture, veuillez nous contacter. Les marchandises retournées qui ne sont plus couvertes par la période de garantie, qui ont été envoyées à une mauvaise adresse, dont le retour n'a pas été convenu, et/ou dont l'emballage était inadéquat ou auquel il manque des accessoires, peuvent être retournées par am2pm.ch Il vous sera retourné. Des frais de traitement peuvent être réclamés.

Si un appareil soumis à la garantie n'est pas pris en charge, un devis de réparation sera automatiquement établi. Ce devis, d'un montant forfaitaire de 80 CHF, sera facturé au client. Si le client décide de faire réparer l'appareil, ce montant sera déduit du coût total de la réparation. En l'absence de réponse du client, l'appareil sera détruit. Pour les appareils présentant un défaut pendant la période de garantie étendue, les conditions générales de cette dernière s'appliquent.
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Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre boutique ou par e-mail.

Notre adresse :
am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach

>>> Formulaire de contact
E-mail: info@am2pm.ch
Adresse du site Web : www.am2pm.ch

Nous espérons que vous apprécierez votre visite sur notre boutique en ligne.
am2pm.ch – Faites vos achats quand vous le souhaitez !