Politique d'annulation et de retour



am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach


Boutique en ligne : am2pm.ch
E-mail: info@am2pm.ch
Statut: 1er février 2026

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1. Généralités

am2pm GmbH offre volontairement à ses clients une politique de retour de 30 jours.
Ce droit s'applique exclusivement aux achats effectués via la boutique en ligne. am2pm.ch et s'ajoute aux garanties légales.
En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal (comme dans l'UE).

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2. Délai de rétractation

  • Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
  • L’annulation doit être faite par écrit à : info@am2pm.ch

C’est le dépôt de la demande dans les délais qui est crucial, et non la réception de l’accusé de réception.

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3. Conditions de retour

Un retour n'est possible que si :

  • Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Tous les accessoires sont présents.
  • Aucun signe d'usure n'est visible.
  • La déclaration a été enregistrée à temps.

L'inspection a lieu après l'arrivée des marchandises chez am2pm GmbH.

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4. Exclusion du droit de rétractation

Les éléments suivants sont exclus du droit de rétractation :

  • produits ouverts ou utilisés
  • Hygiène, santé & Produits érotiques
  • produits périssables
  • produits personnalisés
  • Produits commandés spécialement pour le client
  • Articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité ou d'hygiène

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5. Retour des marchandises

Les retours doivent être envoyés à :

am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach


  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part d'am2pm GmbH.
  • Les envois sans affranchissement ou avec un affranchissement incorrect ne seront pas acceptés.

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6. Remboursement

Après vérification réussie du retour :

  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Le traitement s'effectue dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
  • En cas de retour partiel, un remboursement proportionnel sera effectué.

Si les critères de retour ne sont pas respectés, am2pm GmbH peut refuser le remboursement.

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7. Échange

Un échange direct n'est pas possible.
Pour les articles de remplacement, une nouvelle commande doit être passée sur la boutique en ligne.

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8. Marchandises endommagées ou livrées incorrectement

Veuillez signaler tout dommage, défaut ou livraison incorrecte dans un délai de 7 jours :


  • y compris des photos des dégâts
  • à l'adresse de contact : info@am2pm.ch

am2pm GmbH décide du remplacement ou du remboursement.

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9. Contact

Pour toute question ou retour :

Notre adresse :
am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach

>>> Formulaire de contact
E-mail: info@am2pm.ch






Nous espérons que vous apprécierez votre visite sur notre boutique en ligne.
am2pm.ch – Faites vos achats quand vous le souhaitez !