Garantie & Service de réparation

Nous vous offrons une garantie constructeur de 2 ans sur tous les articles.

Garantie de 2 ans

Nous garantissons une garantie de deux ans sur tous les articles achetés chez nous. Sont exclus les services, les cartes-cadeaux, les articles en liquidation, les films, les jeux et les consommables. La période de garantie de deux ans débute toujours à la date de livraison. Par conséquent, tout retard de livraison n'affectera pas la garantie. Vous trouverez les conditions générales de garantie dans nos Conditions générales de vente. Veuillez noter que tous les défauts techniques survenant pendant la période de garantie ne sont pas automatiquement couverts. Les demandes de garantie sont généralement refusées par tous les fabricants en cas de dommages causés par des chutes, des chocs, l'humidité, l'accumulation de calcaire ou l'usure normale. De plus, certains articles supplémentaires (z.B. Les piles, les piles rechargeables, les lampes de projection, les boîtiers et les pièces d'usure ne sont absolument pas couverts par la garantie.

Processus de garantie : Si un produit est défectueux et qu'il s'agit d'un cas couvert par la garantie, veuillez nous contacter.

Certificat de garantie : La facture ou le bon de livraison fait également office de certificat de garantie. Veuillez donc le conserver précieusement. En cas de perte de la facture, Contactez-nous.

Procédure pour les appareils défectueux :
Le client peut faire valoir une réclamation pour un défaut de l'appareil, sous réserve des exclusions applicables. Les exclusions peuvent notamment inclure les dommages causés par des catastrophes naturelles, l'humidité, les chocs ou les chutes, l'usure normale, le défaut de détartrage des appareils ménagers, les problèmes logiciels, une utilisation incorrecte, les dommages causés par des facteurs externes et toute modification ou altération du produit. Les pièces d'usure, les piles, les batteries rechargeables, les lampes de projection et les pièces du boîtier sont exclues de la garantie. Si un défaut non couvert par les exclusions existe, le client doit contacter le centre de service agréé du fabricant ou le centre de service indiqué ci-dessous. am2pm.ch Le retour doit être envoyé au centre de service indiqué ou déposé en personne dans un magasin. Dans tous les cas, le retour doit être envoyé à am2pm.ch précédemment avec am2pm.ch Il faut s'y mettre d'accord. Sinon, cela risque de se produire. am2pm.ch Des frais de traitement peuvent être facturés. Les appareils défectueux ne seront pas repris. Le client doit envoyer l'appareil défectueux au centre de service désigné ou le déposer à l'adresse indiquée à ses propres frais et risques.

Les appareils doivent nous être retournés avec tous leurs accessoires dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat (facture ou bon de livraison). Si vous ne possédez plus la facture, veuillez nous contacter. En cas de perte de l'emballage d'origine, l'appareil doit être soigneusement emballé pour le transport. Les appareils retournés qui ne sont pas couverts par la garantie, qui sont envoyés à une adresse erronée, dont le retour n'a pas été convenu, et/ou dont l'emballage est inadéquat ou auquel il manque des accessoires pourront être refusés. am2pm.ch Il vous sera retourné. Des frais de traitement peuvent être réclamés.
Si un appareil soumis n'est pas couvert par la garantie, un devis de réparation sera automatiquement établi. Ce devis, d'un montant forfaitaire de 80 CHF, sera facturé au client. Si le client accepte de faire réparer l'appareil, ce montant sera déduit du coût total de la réparation. En l'absence de réponse du client, l'appareil sera détruit.

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Notre adresse :
am2pm GmbH
20, rue Washington
CH-9400 Rorschach

>>> Formulaire de contact
E-mail: info@am2pm.ch

Nous espérons que vous apprécierez votre visite sur notre boutique en ligne.
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