FAQs

Die Bestellung erfolgt über den Warenkorb. Produkte auswählen, zur Kasse gehen, Zahlungsart wählen, Bestellung abschliessen. Eine Bestellbestätigung erhältst du per E-Mail.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Checkout, Bestellhistorie und exklusive Aktionen.

Du findest den Bestellstatus im Kundenkonto oder in den Versandinformationen per E-Mail.

Ja, im Kundenkonto findest du alle vergangenen Bestellungen.

Ja, während des Bestellprozesses oder im Konto. Nach Kauf nur über den Kundenservice.

Ja, im Kundenkonto kannst du Adresse, E-Mail, Passwort oder Daten ändern.

Du wirst von uns informiert und kannst zwischen Rückerstattung, Ersatzprodukt oder Nachlieferung wählen.

In der Regel nicht. Bei sehr kleinen Bestellungen unter CHF 79.- fallen jedoch Versandkosen von CHF 8.90 an.

Ja, du kannst beliebig viele Artikel In den Warenkorb.

Ja, sie erhalten die Rechnung per E-Mail

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- Rechnung: zahlbar innert 30 Tagen
- Visa (ohne Gebühren)
- Mastercard (ohne Gebühren)
- TWINT (ohne Gebühren)
- PostFinance Card (ohne Gebühren)
- PostFinance (ohne Gebühren)
- PayPal (ohne Gebühren)
- Vorauskasse (ohne Gebühren)

Ja, alle Zahlungen laufen über SSL-verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Ja, je nach Bonität bieten wir Rechnungskauf über Klarna oder andere Dienstleister an.

Im Warenkorb oder im Checkout eingeben – der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Laufzeit, Schreibweise und Bedingungen prüfen. Bei Problemen Support kontaktieren.

Meist ist nur ein Gutscheincode pro Bestellung möglich.

Nein, er muss vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden.

Ja, digitale oder physische Geschenkgutscheine stehen zur Verfügung.

Ja, in der Kategorie & SALE findest du laufend reduzierte Angebote.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Je nach Produkt DHL, Gebrüder Weiss oder andere zuverlässige Partner.

Ab einem Bestellwert von CHF 79.- ist der Versand kostenlos. Ansonsten sind die Versandkosten CHF 8.90

Die Lieferzeit steht immer bei jedem Artikel

In der Regel liefern wir nur in der Schweiz und in Lichtenstein. Auf Anfrage liefern wir auch Weltweit.

Ja, DHL-Packstationen sind möglich (ausgenommen übergrosse Artikel).

>>> DHL-Packstation suchen!

Sofort Support kontaktieren und Fotos senden – wir ersetzen oder erstatten.

Solange sie nicht versendet wurde, kann sie geändert oder storniert werden. Bitte schnell den Kundenservice kontaktieren.

Ja, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.

Unbedingt sofort den Support kontaktieren, damit wir es anpassen können.

Nein, Bestellungen werden nach Zahlung automatisch verarbeitet.

Retourenschein beschaffen:
Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Retourenschein im Kundenkonto unter der Kategorie Retourenschein herunterladen. Ansonsten können Sie den Retourenschein per Kontaktformular oder per E-Mail auf info@am2pm.ch anfordern. Bitte das Retourenformular komplett ausfüllen und mit der originalverpackten Ware sicher verpackt an uns senden. Nach Eingang prüfen wir die Retoure und erstatten den Betrag.

Die Rückzahlung erfolgt immer auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Meist innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bearbeitung.

Geöffnete Hygiene- und Lebensmittelprodukte sowie bestimmte Kategorien (z. B. Erotik) sind ausgeschlossen.

– Defekte oder falsche Lieferung: wir – Umtausch / Nichtgefallen: Kunde

Ja, Umtausch ist möglich, sofern verfügbar.

Meist 3–7 Werktage nach Wareneingang

Ja, wir nutzen moderne SSL-Verschlüsselung und arbeiten DSGVO-konform. Daten werden niemals an unbefugte Dritte weitergegeben.

Nur an notwendige Partner wie Versand und Zahlungsanbieter – nie für Werbung.

Du kannst eine DSGVO-Datenlöschung beim Support anfordern.

Nein, diese werden ausschliesslich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Durch Sicherheitsmechanismen, Verschlüsselungen und automatische Prüfungen.

Nein, wir sind nur per Kontaktformular im Shop oder per E-Mailadresse info@am2pm.ch erreichbar.

Innerhalb von ca. 24 Stunden an Werktagen

Ja, wir beraten zu Produkten, Grössen, Kompatibilität oder Empfehlungen.

Ja, mit exklusiven Angeboten, Rabatten und Neuheiten.

Über den Abmeldelink in jeder Newsletter-Mail.

Ja, viele Anfragen beantworten wir dort ebenfalls.